Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2026 — Versión 1.2

Te recomendamos leer estos Términos completos antes de usar Vinquo. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás todo lo que figura acá. Cualquier duda, escribinos a hola@vinquo.app.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, crear una cuenta o utilizar la plataforma Vinquo (en adelante, el "Servicio"), aceptás de forma plena estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad que forma parte integral de los mismos.

Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos en este documento, no debés crear una cuenta ni usar el Servicio.

2. Definiciones

Vinquo: la plataforma de coordinación operativa accesible a través de los dominios vinquo.app y subdominios asociados.
Titular: la persona física responsable del Servicio, identificada en la cláusula 3.
Usuario: toda persona física que crea una cuenta y/o utiliza el Servicio.
Empresa Cliente (también Empresa Contratante, Empresa o Tenant): la persona jurídica o el emprendimiento (con o sin personería) que contrata, autoriza o utiliza el Servicio, dentro del cual operan sus Usuarios.
Administrador: Usuario con rol "admin" dentro de una Empresa Cliente, con facultades de gestión sobre usuarios, sectores y configuración. Se entiende que el Administrador declara contar con facultades suficientes para obligar a la Empresa Cliente en relación con estos Términos.
Contenido del Usuario: cualquier dato, texto, foto, comentario u otro material que un Usuario carga o crea dentro del Servicio.

3. Identificación del Titular

El Servicio es operado por Edgar Gonzalo Hirschfeld, persona física, con domicilio legal constituido en la Provincia de San Luis, República Argentina.

Identificación fiscal: disponible para clientes, autoridades competentes o requerimientos formales cuando resulte legal o comercialmente necesario.
Email de contacto: hola@vinquo.app.

A efectos comerciales, de comunicación y atención al usuario, el Titular podrá presentarse como Gonzalo Hirschfeld, sin que ello implique una persona distinta del responsable identificado precedentemente.

Nota sobre evolución legal: Vinquo está en su fase de validación de producto. El Titular se reserva el derecho de transferir la operación del Servicio a una entidad jurídica futura (sociedad u otra forma societaria). Los Usuarios y la Empresa Cliente serán informados con razonable anticipación si esto ocurre, y los datos y derechos adquiridos serán respetados en dicha transición.

4. Descripción del servicio

Vinquo es una plataforma web de coordinación operativa para pequeñas y medianas empresas. Permite a los Usuarios de una Empresa Cliente gestionar solicitudes internas, tareas entre sectores, comunicaciones operativas, y mantener trazabilidad operativa según las funcionalidades efectivamente disponibles en cada momento.

El Servicio se ofrece como Software como Servicio (SaaS), accesible vía navegador web. No requiere instalación local. Los datos del Usuario y de la Empresa Cliente se almacenan en la infraestructura de los proveedores de hosting contratados por el Titular (ver Política de Privacidad para detalle).

El Servicio puede incluir, entre otras, las siguientes funcionalidades:

Gestión de solicitudes internas y tareas entre sectores.
Asignación de roles y sectores por Usuario.
Historial y trazabilidad de eventos.
Comentarios y notas dentro de cada solicitud/tarea.
Adjuntos (fotos) en solicitudes y tareas.
Notificaciones in-app.
Comunicaciones internas con acuse de lectura (en próximas versiones).

El Titular puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades conforme a la cláusula 15.

5. Naturaleza del servicio y fase beta

A la fecha de publicación de estos Términos, Vinquo se encuentra en fase de validación de producto (beta). El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas ni implícitas, y puede contener errores, presentar interrupciones, o sufrir cambios significativos sin previo aviso durante esta etapa.

La Empresa Cliente y los Usuarios reconocen y aceptan esta naturaleza beta del Servicio. En consecuencia:

La Empresa Cliente asume la responsabilidad de mantener respaldos propios y periódicos de la información operativa crítica para su actividad, en formatos que pueda utilizar con independencia del Servicio.
El Titular pondrá razonable diligencia en la conservación de los datos, pero no garantiza ni asume responsabilidad por pérdidas de información derivadas de la operación del Servicio en fase beta, salvo los supuestos contemplados en la cláusula 18 (limitación de responsabilidad).
La Empresa Cliente comprende que las funcionalidades pueden variar, evolucionar o ser discontinuadas durante el período beta, y que el Servicio puede en el futuro pasar a un modelo de cobro comercial.

6. Empresa Cliente y Administrador

Cuando una persona invita a otros Usuarios a una Empresa Cliente o crea una cuenta como Administrador, declara y garantiza al Titular que:

Cuenta con facultades suficientes para representar y obligar a la Empresa Cliente en relación con estos Términos y con la Política de Privacidad.
La utilización del Servicio dentro de la Empresa Cliente se realiza con conocimiento y autorización de quien tiene la representación legal de la misma.
La Empresa Cliente y sus Usuarios cumplen con la normativa laboral, fiscal y de protección de datos personales que les resulte aplicable.

El Titular no será responsable frente a conflictos internos entre Usuarios y la Empresa Cliente, ni frente a representación deficiente o no autorizada por parte del Administrador hacia la Empresa Cliente. La Empresa Cliente es responsable de mantener actualizada la lista de Administradores activos.

7. Registro y cuenta de Usuario

7.1. Creación de cuentas

Las cuentas de Usuario se crean en uno de dos escenarios:

Por invitación de un Administrador de una Empresa Cliente: un Administrador puede invitar a otras personas (que tienen una relación laboral o de colaboración con la Empresa Cliente) a unirse al Servicio dentro del contexto de esa Empresa.
Por registro directo (cuando esté disponible): una persona puede crear una nueva Empresa Cliente y registrarse como Administrador de la misma.

7.2. Veracidad de la información

El Usuario se compromete a brindar información veraz, exacta y actualizada al momento del registro, y a mantenerla actualizada durante el uso del Servicio. Si la información provista es inexacta, falsa o desactualizada, el Titular puede suspender o cancelar la cuenta sin responsabilidad alguna.

7.3. Confidencialidad de credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad de la que tome conocimiento.

7.4. Capacidad legal

El Usuario declara tener al menos 18 años de edad cumplidos al momento de crear su cuenta. El Servicio no está dirigido a menores de edad.

8. Uso aceptable y prohibiciones

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para los fines previstos (coordinación operativa de una pyme), de buena fe, y respetando la legislación vigente.

Queda expresamente prohibido:

Intentar acceder, alterar, copiar o usar datos de cuentas o Empresas Clientes que no le pertenezcan.
Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
Realizar ingeniería inversa, decompilar, o intentar extraer el código fuente del Servicio.
Usar bots, scripts automatizados o cualquier medio no autorizado para acceder al Servicio masivamente.
Intentar burlar las medidas de seguridad, rate limits, o controles de acceso del Servicio.
Sobrecargar el Servicio con solicitudes en volumen o frecuencia anormales.
Usar el Servicio para distribuir spam, malware, phishing u otro contenido malicioso.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Comercializar, transferir, sublicenciar o ceder el acceso a su cuenta sin autorización expresa del Titular.

9. Contenido del Usuario

9.1. Propiedad y responsabilidad

Todo Contenido del Usuario que se carga o crea dentro del Servicio permanece de propiedad del Usuario y/o de la Empresa Cliente a la que pertenece. El Titular no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.

El Usuario y la Empresa Cliente son los exclusivos responsables de la legalidad, exactitud y pertinencia del Contenido que cargan. El Titular no monitorea ni edita activamente el Contenido del Usuario, salvo en los supuestos previstos en estos Términos (por ejemplo, suspensión por uso abusivo) o cuando una autoridad competente lo requiera.

9.2. Licencia limitada al Titular

Al cargar Contenido al Servicio, el Usuario y la Empresa Cliente otorgan al Titular una licencia limitada, mundial, no exclusiva, libre de regalías y revocable al cancelar la cuenta, exclusivamente para los fines de operar, almacenar y mostrar dicho Contenido a otros Usuarios autorizados dentro de la misma Empresa Cliente, conforme a la configuración y permisos definidos en el Servicio.

9.3. Eliminación de contenido

El Titular se reserva el derecho de eliminar Contenido del Usuario, sin previo aviso, si éste infringe estos Términos, la legislación aplicable, o derechos de terceros. En caso de eliminación por parte del Titular, se notificará al Usuario y/o Administrador correspondiente.

10. Tratamiento de datos personales

A los fines de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina:

La Empresa Cliente es responsable de los datos personales de sus Usuarios, empleados, colaboradores o terceros que decida cargar o procesar dentro del Servicio.
El Titular de Vinquo actúa, respecto de esos datos, como encargado del tratamiento por cuenta y orden de la Empresa Cliente, limitando su tratamiento a las finalidades necesarias para la prestación del Servicio.

La Empresa Cliente declara haber informado a sus Usuarios y a los terceros cuyos datos cargue, según corresponda, sobre el tratamiento de tales datos dentro del Servicio, y haber obtenido los consentimientos o bases legales aplicables. La Empresa Cliente mantendrá indemne al Titular frente a reclamos de Usuarios o terceros derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

El detalle del tratamiento (datos recolectados, finalidades, terceros, retención y derechos) se describe en la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11. Confidencialidad empresarial

La información operativa y comercial que la Empresa Cliente y sus Usuarios carguen en el Servicio (en particular: contenido de solicitudes y tareas, comentarios internos, fotos, listas de proveedores, sectores, flujos operativos y demás información no pública) se considera información confidencial de la Empresa Cliente.

El Titular se obliga a:

No utilizar esa información confidencial para fines distintos a la prestación, el soporte y la mejora del Servicio.
No divulgarla a terceros ajenos a los proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio (descritos en la Política de Privacidad).
Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger esa información, según se describe en la Política de Privacidad.

Esta obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia de la relación con la Empresa Cliente y por el plazo razonable que resulte aplicable luego de su finalización. No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público sin culpa del Titular, ni aquella cuya divulgación sea requerida por orden judicial o autoridad administrativa competente.

12. Exportación y portabilidad de datos

La Empresa Cliente tiene derecho a obtener una copia razonablemente estructurada de los datos operativos cargados por ella o sus Usuarios en el Servicio, en un formato de uso común (por ejemplo CSV o JSON), conforme a las funcionalidades de exportación disponibles en el Servicio en cada momento.

Cuando dichas funcionalidades no estén disponibles directamente en la interfaz, la Empresa Cliente podrá solicitar por escrito al Titular una copia razonable de su información, escribiendo a hola@vinquo.app. El Titular brindará esa copia en un plazo razonable, sin perjuicio de las medidas de seguridad necesarias para verificar la legitimidad del pedido.

Este derecho es independiente y se suma a los derechos de los Usuarios individuales (acceso, rectificación, supresión, oposición) previstos por la Ley 25.326 y descritos en la Política de Privacidad.

13. Propiedad intelectual de Vinquo

El nombre "Vinquo", el logo, la marca (registrada o en trámite de registro, según corresponda), el dominio vinquo.app, el diseño visual, el código fuente del Servicio, su arquitectura, documentación y todos los derechos asociados son propiedad exclusiva del Titular.

Estos Términos no otorgan al Usuario ni a la Empresa Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio. Únicamente se concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.

14. Pagos y planes

Actualmente Vinquo se encuentra en una fase de validación gratuita. No existen planes pagos activos al momento de publicación de estos Términos.

Cuando se habiliten planes pagos, el Titular publicará los precios, ciclo de facturación, métodos de pago y políticas de reembolso en una sección específica del sitio. Esos términos comerciales se sumarán a estos Términos mediante una actualización y los Usuarios y Empresas Clientes serán informados con razonable anticipación.

La continuidad del uso del Servicio luego de la introducción de planes pagos implicará la aceptación de los términos comerciales nuevos, salvo que el Usuario o la Empresa Cliente decidan cancelar su cuenta antes.

15. Disponibilidad del servicio

El Titular se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio puede experimentar interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (incidentes, fallas de proveedores de infraestructura, eventos de fuerza mayor).

El Titular se compromete a comunicar interrupciones programadas con anticipación razonable cuando sea posible, y a restaurar el Servicio en el menor tiempo posible ante incidentes no planificados.

Durante la fase actual de validación de producto, no existe un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) formal. Cuando se habiliten planes pagos comerciales, el Titular podrá ofrecer un SLA específico para esos planes, comunicado en sus términos comerciales propios.

16. Modificaciones del servicio

El Titular se reserva el derecho de:

Modificar, agregar o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento.
Cambiar la interfaz visual o la experiencia de usuario.
Suspender temporalmente el Servicio para mantenimiento.
Discontinuar el Servicio en su totalidad, con notificación previa razonable a los Usuarios y a la Empresa Cliente (no menor a 30 días para Empresas Clientes con planes pagos activos cuando los haya, salvo causa de fuerza mayor).

Cambios significativos serán comunicados a los Usuarios y a la Empresa Cliente por los canales disponibles (email, notificación in-app, anuncio en el sitio).

17. Suspensión y terminación

17.1. Cancelación por el Usuario o la Empresa Cliente

El Usuario y/o la Empresa Cliente pueden cancelar la cuenta en cualquier momento contactando al Titular o utilizando los mecanismos de cancelación que el Servicio provea.

En caso de cancelación, el Contenido será conservado por un período razonable (90 días) por motivos de auditoría e integridad referencial (por ejemplo: el historial de una solicitud que el Usuario creó se mantiene para que la trazabilidad de la Empresa Cliente no se pierda). Pasado ese período, el Contenido puede ser anonimizado o eliminado conforme a la Política de Privacidad y a la cláusula 12 (exportación de datos).

17.2. Suspensión o terminación por el Titular

El Titular puede suspender o cancelar el acceso al Servicio, en forma inmediata, cuando:

Detecta uso del Servicio que viola estos Términos.
Detecta actividad fraudulenta o ilegal.
Lo requiera una autoridad judicial o administrativa competente.
Existen impagos sostenidos (cuando los planes pagos estén vigentes).
Existen razones fundadas de seguridad de la plataforma o de terceros.

Salvo casos de urgencia o riesgo grave, el Titular procurará notificar la suspensión y, cuando corresponda, dará un plazo razonable para que la Empresa Cliente subsane la situación.

La suspensión por uso abusivo no genera derecho a reembolso de eventuales pagos realizados antes de la misma.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin perjuicio de los supuestos que se excluyen expresamente al final de esta cláusula:

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, ni de no infracción.
El Titular no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, pérdida de ganancias, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos no respaldados por la Empresa Cliente conforme a la cláusula 5, interrupción de negocio, ni cualquier otro daño derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio, aún cuando el Titular hubiera sido informado de la posibilidad de tales daños.
En cualquier caso, la responsabilidad total y agregada del Titular ante un Usuario o ante una Empresa Cliente por cualquier reclamo derivado del uso del Servicio se limitará a la suma total efectivamente pagada por dicho Usuario o Empresa Cliente al Titular en los doce (12) meses previos al hecho generador del reclamo. Para Usuarios o Empresas Clientes que no hayan abonado ningún monto, esta responsabilidad se limita a una suma simbólica equivalente a un peso argentino ($1).

Carve-outs. Las limitaciones de esta cláusula no aplican a: (i) daños causados por dolo o culpa grave del Titular debidamente probada; (ii) incumplimiento del deber de confidencialidad de la cláusula 11; (iii) incumplimiento de obligaciones del Titular en su carácter de encargado del tratamiento de datos personales conforme a la cláusula 10 y a la legislación de protección de datos aplicable; (iv) derechos de los Usuarios que sean consumidores conforme a la Ley 24.240 y que resulten irrenunciables; (v) cualquier otro supuesto en que la legislación argentina aplicable impida limitar válidamente la responsabilidad.

19. Indemnidad

El Usuario y la Empresa Cliente se comprometen a mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado de:

El incumplimiento por parte del Usuario o de la Empresa Cliente de estos Términos.
El uso indebido del Servicio por parte del Usuario o de Usuarios de la Empresa Cliente.
El Contenido del Usuario que viole derechos de terceros o la legislación aplicable.
La violación de la legislación de protección de datos personales, en particular respecto de los datos que la Empresa Cliente decida cargar en el Servicio sin haber obtenido los consentimientos o bases legales aplicables.
Conflictos internos entre Usuarios de una misma Empresa Cliente, o entre Usuarios y la Empresa Cliente.

20. Modificaciones a estos Términos

El Titular puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando claramente la fecha de "Última actualización" y la versión del documento.

Los cambios no sustanciales (correcciones, aclaraciones, ajustes de redacción) entran en vigencia desde su publicación.

Los cambios sustanciales que afecten derechos materiales del Usuario o de la Empresa Cliente (por ejemplo: condiciones económicas, limitación de responsabilidad, jurisdicción, tratamiento de datos) serán comunicados por email a la dirección registrada con razonable anticipación (no menor a 30 días), e implicarán la aceptación expresa del Usuario o del Administrador, según corresponda, mediante un mecanismo claro dentro del Servicio. Si la aceptación expresa no es prestada antes de la entrada en vigencia, el Titular podrá suspender el acceso hasta tanto la misma se preste, o permitir al Usuario o a la Empresa Cliente cancelar la cuenta sin penalidad.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio será sometida a los tribunales ordinarios competentes correspondientes al domicilio legal del Titular en la Provincia de San Luis, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para Usuarios que sean consumidores conforme a la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), prevalecerán las disposiciones de esa norma que resulten más favorables al consumidor, incluyendo —cuando corresponda— las reglas sobre jurisdicción del domicilio del consumidor.

22. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, ejercicio de derechos, reportes de incidentes de seguridad, o cualquier otra cuestión relacionada con Vinquo:

Email: hola@vinquo.app
Titular: Edgar Gonzalo Hirschfeld (comercialmente, Gonzalo Hirschfeld)

Reconocimiento del Usuario y de la Empresa Cliente: Al crear una cuenta o usar el Servicio, declarás que leíste, entendiste y aceptás estos Términos en su totalidad, así como la Política de Privacidad que forma parte integral de los mismos.